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江漢能源黨員服務隊零距離“非接觸”服務

2020-03-06     來源: 中國石化新聞網
石化新聞

中國石化新聞網訊 “謝謝啊,這么快就幫我解決家里網絡問題,這下孩子上網課不用愁了。”2月26日,在江漢油田華美小區6區微信群里,一位小區居民對江漢油田能源公司營銷中心黨支部書記黃涵感謝道。

原來,江漢油田能源公司營銷中心黨支部書記黃涵在微信群里看到有居民在詢問如何辦理寬帶,他立即主動回復這位居民,并聯系同事在最短時間里通過線上報裝為這位居民開通了寬帶業務。

新冠肺炎疫情防控期間,江漢能源公司根據油田礦區交通管制、小區內部管控等情況,為保證居民和員工的安全,組織黨員突擊隊、黨員服務隊通過“非接觸”服務,確保疫情防控與優質服務“兩不誤”,讓居民安心“宅”家。

該公司從1月28日就開始組織黨員突擊隊對油田固話、電視、網絡系統進行全面測試,提前篩查排除故障,確保油田通信網絡暢通,對固話、電視、網絡即將到期的用戶進行排查統計,推出欠費延期停機的服務,通過網站、電視、微信群等各個渠道廣而告之,保障特殊時期油田居民日常正常生活。

疫情防控期間,該公司黨員服務隊密切關注網上營業廳和所在小區微信群里關于固話、電視、網絡需求消息,主動及時回應,指導協助居民利用網上營業廳進行障礙申報和繳費,通過電話或視頻等方式及時指導協助居民居家處理固話、電視、網絡簡單故障,采取線上報裝、遠程開通形式,協助拆機重裝用戶開通相關服務。

在開展“非接觸”服務的基礎上,該公司黨員突擊隊還做好應急材料和個人防護準備,24小時隨時待令,保障居民切實需要的上門服務。

疫情發生以來,江漢能源公司黨員突擊隊、黨員服務隊已辦理寬帶延期2000余戶、電視延期900余戶,為居民解答解決水電信問題4000余次。(潘建河 楊濱)

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